よくあるご質問

Q&A よくある質問

Q.注文から届くまでどのくらいかかりますか？

3種類の納期により変動いたします。

【通常便】
ご注文後、お写真到着から8~14営業日後発送
【スピード便】+¥3,300
ご注文後、お写真到着から4~7営業日後発送
【超スピード便】+¥5,500
ご注文後、お写真到着から3営業日後発送

※商品到着は発送から1~3日程度かかります。
※描かせていただく人数により納期が変動いたします。

Q.ギフトラッピングはできますか？

当店オリジナルの無料ラッピングを2種類ご用意しております。
ご注文画面でお選びいただけます。

・ブーケラッピング　→ 大人気の小さな造花がついた華やかなラッピングです。
・クリアラッピング　→絵が見える状態でのシンプルなラッピングです。

Q.似顔絵の衣装や髪型はどんなふうになるのですか？

何もご指定が無ければ基本はお写真のまま描かせていただきます。
ご要望はご注文完了後にお伺いいたします。

Q.似顔絵の向き(縦、横)は選べますか？

縦長と横長どちらかお選びいただけます。
どちらが良いかわからない場合は、おまかせも可能です。
ご注文完了後にお選びいただきます。

Q.似顔絵の途中経過を見たり、修正してもらうことはできますか？

下描きの段階と、色付け後の段階で2回ご確認いただけます。
修正は無料で承っております。
※大幅な位置の変更、お写真の変更による修正は書き直しとなるため有料(1回1100円)で承っております。

Q.背景を写真と同じ背景に指定することはできますか？

可能となっております。
有料の追加オプションとなりますので、まずはお見積もりいたします。
LINEもしくはお問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。

Q.2人で写っている写真がなく、1人ずつの写真でも大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
複数人写っているお写真の場合は、「向かって右から2番目の方」「中央で座っている方」などご指定ください。
お写真の数が多いほどイメージや特徴が伝わりやすいので、
なるべく複数枚送っていただくことをオススメいたします。　（もちろん1枚からでも可能です！）

Q.写真は郵送でも可能ですか？

申し訳ございません。
お写真はメールやLINEからのみ承っております。
郵送途中での折れや破損には一切責任を負いかねますので、データ上でのやり取りのみとさせていただいております。
現像したお写真しか無い場合は、現像のお写真をスマートフォンのカメラ等で撮影していただき、そちらをメールもしくはLINEにてお送りくださいませ。

Q.サプライズプレゼントとして贈りたいのですが、別の届け先を指定できますか？

可能となっております。
ご注文時にお届け先ご住所の項目へ届けたいお相手の住所を入力くださいませ。
ご注文後の変更は発送前でしたら可能となっておりますので、ご希望の際はLINEもしくはメールにてご連絡くださいませ。
また、お相手に直接お届けする際におすすめの「メッセージカードオプション(+110円)」もご用意しておりますのでご希望の際はお申し付けくださいませ。

Q.有名人やキャラクターを一緒に描いてもらえますか？

有名人やキャラクターは、肖像権や著作権の問題がございますので、お描きすることができません。
また、たとえご本人や所属事務所、著作権保持者の社判を押した同意書をご用意頂いても、お描きすることはできません。
なお、当店が存じ上げず不可抗力でご依頼を受けてしまいトラブルになった場合も、当店は一切関知いたしませんので、
お客様にて直接ご対応願うことになります。予めご理解をお願いいたします。

Q.支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、銀行振り込み、コンビニ決済、キャリア決済、Amazon pay、後払い決済などがあります。
詳しくはこちらをご確認ください→https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000163622

Q.ペットも一緒に描いてほしいのですが、人数に含まれますか？

はい、ペットちゃんもお描きすることができます。
追加料金は人物と同様の料金で承ります。

Q.似顔絵のサイズってどれくらいですか？

サイズは3種類ご用意しております。

Sサイズ(2L判) ¥9980(税込)
・・・【額縁外寸】19.6 × 24.7cm【絵寸法】12.7 × 17.8cm

Mサイズ(A4) ¥13,980(税込)
・・・【額縁外寸】24.8 × 33.5cm【絵寸法】21.0 × 29.7cm

Lサイズ(A3) ¥18,980(税込)
・・・【額縁外寸】33.5 × 45.8cm【絵寸法】29.7 × 42.0cm

Q.送料はいくらですか？

全国一律550円(税込)です。
北海道・沖縄・離島も同様の料金で配送いたします。

 

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