お支払い方法 - ankoのにがおえ工房

お支払いについて
- お支払い方法の種類
お支払いについてQ&A

お支払いについて

お支払い方法の種類

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード決済
※手数料なし

コンビニ決済・Pay-easy
※コンビニ支払手数料360円（税込）

キャリア決済
※キャリア支払手数料300円（税込）

Amazon pay
※手数料なし

銀行振込
※銀行振込支払手数料360円（税込）
+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）

あと払い(Pay ID)
※口座振替時：手数料なし
※コンビニ支払い時：コンビニ支払手数料350円（税込）

Paypal(通常便のお客様はご利用いただけません)
※手数料なし

お支払いについてQ&A

クレジットカード決済

Q.クレジットカード登録でエラーになった場合は、どうすればいいですか?

ご入力された情報に誤りがないかご確認のうえ、あらためてお試しください。
情報に誤りがないにも関わらず、エラーが発生する場合は、お手数をおかけしますが発行カード会社までお問い合わせください。

Q.利用可能なクレジットカードの種類はなんですか?

ご利用いただけるクレジットカードブランドは下記となります。

VISA
MasterCard
アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）
JCB

デビットカードやプリペイド式のクレジットカードのご利用も可能です。

ただし、デビットカード・プリペイドカードにかかわらず全てのクレジットカードでの決済において、カード会社側の判断で利用を拒否されてしまうことがございます。
その場合は、別のクレジットカードやほかの決済方法でのご注文をお試しください。

Q.クレジットカードの分割払いは可能ですか？

購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません。
一括払い（一回払い）のみ可能となっております。
なお、購入後にリボ払い・分割払い変更できるかどうかにつきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。

コンビニ決済

Q.どのようにお支払いしますか？

購入時に届くメールに記載した受付番号と電話番号をもとに、期限までにお近くのコンビニにてお支払いください。
入金確認後に制作開始となります。
お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。

各コンビニでのお支払い手順につきましてはこちらをご確認ください。
※＜セブン-イレブン＞では、お支払いできません。
※コンビニ決済でのお支払いは現金のみ受け付けております。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などでの支払いには対応しておりませんのでご了承ください。

また、Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。
銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただきます。ご利用可能な金融機関についてはこちらをご確認ください。

受付番号やご登録の電話番号は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。
メールが届いていない場合、こちらを参考の上でお問合わせください。

Q.手数料がかかりますか？

コンビニまたはPay-easy決済には、別途手数料が360円発生いたします。

Q.コンビニ決済でお支払いする際にエラーが表示されました

コンビニ店頭でお支払いを行う際にエラーが表示されてお支払いできない場合には、以下の内容をご確認ください。

■サンプルのバーコード・QRコードをスキャンしていないかどうか

こちらでご案内しております【お支払の流れ（レジにてバーコードでお支払い）】の
サンプル画像のバーコード・QRコードをスキャンしてお支払いいただくことはできません。

【お支払の流れ（マルチコピー機によるお支払い/お支払受付番号等でお支払い）】をご参照の上、
６桁の番号（受付番号）・電話番号の２種類の番号を、コンビニ店頭の機械端末にご入力いただき
「申込券」を出力いただいた上でレジでお支払いください。

■ご入力いただいた２つの番号に誤りがないかどうか

購入完了メールに記載されている６桁の番号（受付番号）・電話番号を正確にご入力ください。

ご注文時に電話番号を間違えて入力してしまった場合、コンビニ店頭の機械端末にも購入完了メールに記載されている通りに電話番号をご入力ください。

キャリア決済

Q.注文が完了しているか確認できますか？

ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より
「【ankoのにがおえ工房】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが、ご注文後すぐに届きます。

キャリアから届く利用確認のメールは、購入完了メールではございませんので、ご注意ください。

もし、「【ankoのにがおえ工房】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。

その場合は、以下の情報を添えて、【お問い合わせフォーム(お支払い専用サイト)】よりお問い合わせください。

・ご注文時に入力したメールアドレス
・キャリアから届いた利用確認メール内の決済番号

お問い合わせいただきましたら、ご注文が完了しているかどうかサポートにて確認いたします。

Amazon Pay

Q.Amazon Payに登録している住所が選択できません

Amazonアカウントに登録している住所の都道府県表記が正しくない場合に選択できないことがあります。
その場合は、Amazonの配送先選択画面にて、例を参考に、住所情報を修正してください。

例）
（正）東京都
（誤）東京、Tokyo-to など

Q.Amazon Payの注文が完了しているか確認できますか?

ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より
「【ankoのにがおえ工房】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが、ご注文後すぐに届きます。
もし、「【ankoのにがおえ工房】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
その場合は、下記の情報を添えて【お問い合わせフォーム(お支払い専用サイト)】よりお問い合わせください。

ご注文時に入力したメールアドレス
Amazon Payから届いた利用確認メール内の注文番号など

お問い合わせいただきました内容をもとに、ご注文が完了しているかどうか、サポートにて確認いたします。

Q.どのようにお支払いしますか?

Amazon Payをご利用いただくことで、当店でご注文いただいた商品の代金や送料を、
Amazon Payに登録いただいているクレジットカードやAmazonギフト券などで
お支払いすることが可能となります。

当店でのお買い物時にAmazon Payをご選択いただきますと、
購入者情報をご入力いただいた後、Amazon Pay側のお手続き画面に遷移します。

Amazon Pay側のお手続きが完了しないと、当店での注文も完了しませんのでご注意ください。
Amazon PayやAmazon Payの登録・利用方法に関するご質問は、【こちら】をご確認いただき、
直接Amazon Payへお問い合わせください。

クレジットカードの利用明細には、「AMZ*BASE（ベイス）またはAmazon Pay提携サイト」と記載されます。

銀行振込

Q.どのようにお支払いしますか?

購入時に届くメールに記載された指定口座宛に、期限までにお振り込みください。
入金確認後、制作開始となります。
※期限までにお振り込みいただけない場合、自動キャンセルとなります。

お振り込みにおける注意事項

振込先がわからない（メールが確認できない）

指定口座は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。
メールが届いていない場合、こちらを参考にしてお問合せください。

振込先：三井住友銀行の指定口座（BASE）です。ショップへ直接お支払いする行為は禁止です。
口座番号：注文によって口座番号が異なりますので、メールをご確認ください。
振込依頼人名 ：4〜5桁の数字氏名（カタカナ）をご入力ください。
※4〜5桁の数字は識別コードです。数字とご購入者様氏名の間にスペースを入れ、氏名はカタカナでご入力ください。
ご請求金額：2つ以上の注文代金をまとめてお振り込みいただくことはできません。かならず、注文ごとに入金してください。
※商品金額および送料、BASEへの支払手数料がふくまれており、お振り込みいただく金額となります。
銀行への振込手数料：購入者様がご負担ください。
※ご利用の金融機関によって異なりますのでご注意ください。
※ご請求金額にふくまれる支払手数料とは異なります。

Q.支払額を間違えた場合はどうなりますか?

支払額の間違いは、下記の3種類にわけられます。
また、購入者様のご状況によって今後の対応方法が異なります。

不足金：お客様より、BASE宛に不足金額のお振り込みが必要です。
専用のお振り込み先をご案内しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
過入金：お客様に差額の返金が発生します。
重複入金：お客様に重複分の返金が発生します。

不足金の場合、不足金額の入金を確認できないと、自動キャンセルの対象となります。
過入金や重複入金（注文金額に対して振込金額が多い）では、5営業日を経過しても、注文は自動キャンセルになりません。

返金を希望する場合下記情報を、お問い合わせフォーム(お支払いサイト)よりご連絡ください。
なお、返金のさいに発生する手数料はお客様負担となります。

——————————————-
・注文ID：
・振込日：
・購入者名：

・振込時の名義：（全角カナ）

・返金先金融機関名：
・返金先支店名：
・口座種別：
・口座名義（全角カナ）：
・口座番号（7桁）：
——————————————-

「重複入金」で銀行に「組戻依頼」をおこなう場合

ご利用の銀行にお客様ご自身で組戻依頼をおこなってください。
※お振り込み手続きが完了後、ご依頼内容に誤りがある、またはお振り込みを取り消したい等の理由で、振込資金をお客様にご返却することを「組戻」といいます。

Q.注文時に入力した名前と違う名前（振込依頼人名）で振り込んだ場合、どうなりますか?

注文時にご入力いただいたお名前と異なるお名前（振込依頼人名）でお振込みをされてしまうと、システムによる入金確認をおこなうことができません。

また、該当の注文と入金を手動で紐づけ（入金完了の状態に）することができません。
下記情報をお問い合わせフォームからご連絡いただきましたら、注文と入金の紐づけをおこないます。
※紐づけが完了することで、商品の発送が可能となります。
※振込依頼人名は正しく入力し、一方で識別コードを忘れた場合はこちらをご確認ください。

お問合せフォームで送る内容——————————————-
・注文ID：
・振込日：
・購入者名：

・振込先金融機関名：
・振込先支店名：
・普通または当座：
・振込先口座番号：

・振込元金融機関名：
・振込元支店名：
・振込金額：
・振込時の名義：（全角カナ）
——————————————-

Q.識別コード（振込依頼人名の4〜5桁の数字）を入力しないと、どうなりますか?

振込人名義の前にあわせて記載をお願いしている4～5桁の数字が、識別コードです。
※購入時に届くメールに記載されています。

BASEでは、ご注文によってお振込み先の口座番号が異なっておりますので、振込先口座、入金額、識別コードを用いて自動的に入金確認がシステム処理されます。

万が一、識別コードの入力を忘れてしまっても、入金確認は可能です。
ただし、識別コードがない場合には、システムではなく手動での入金確認となりますので、通常より入金確認にお時間がかかります。あらかじめご了承ください。

Q.異なる注文IDのお支払いを、1つの口座にまとめてお支払いすることはできますか？

注文IDごとに口座が異なりますので、1つの口座にまとめてお支払いすることはできません。
かならず、注文控えメールで指定されている口座へ、それぞれの金額を振り込んでください。

万が一、1つの口座にまとめてお支払いされた場合には、過入金分の返金対応をおこないます。
返金時の手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

過入金の返金はこちらをご確認のうえ、BASEのサポートまでご連絡ください。

あと払い（Pay ID）

Q.「あと払い（Pay ID）」とはなんですか？

あと払い（Pay ID）は、PayIDのアカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニからお支払いいただける決済方法になります。

お客様は、購入時電話番号認証を行なっていただいた上で注文情報に基づき与信審査が行われます。

お客様の請求が確定となり当月末日を締めとし、翌月にお支払いをいただきます。

お支払いの際にはPayIDアプリからバーコードを表示いただきました上で指定のコンビニにてお支払いをいただけます。

Q.どのようにお支払いしますか？

支払い時には「PayID」アプリから以下の手順でお支払いをいただけます。

詳しくはこちらをご確認ください。